利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、みどり暮らし設計株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する、庭木の剪定・植栽管理、外構・エクステリアの設計提案、ウッドデッキ・テラス施工、室内観葉植物のコーディネート、芝生・花壇のメンテナンス、季節ごとの庭リニューアル相談その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 序文および本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、問い合わせ、現地調査の依頼、契約の締結、または本サービスの利用を開始した時点で、本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。

未成年者が本サービスを利用する場合、法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

当社は、必要に応じて個別契約、見積書、提案書、施工仕様書、注意事項その他の書面または電磁的記録により、本規約に加えて条件を定めることがあります。この場合、当該個別条件が本規約に優先して適用されるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• 庭木の剪定、伐採、植栽管理
• 外構・エクステリアの設計提案、プランニング、施工または施工手配
• ウッドデッキ、テラス、その他屋外空間の施工または改修
• 室内観葉植物のコーディネート、設置、管理提案
• 芝生、花壇、植栽帯のメンテナンス
• 季節ごとの庭リニューアルに関する相談、提案、実施
• 前各号に付随または関連する業務

当社は、現地の状況、天候、法令、近隣環境、植物の生育状態、資材の供給状況その他の事情により、提案内容、施工内容、作業時期、作業方法を変更することがあります。

本サービスは、植物の生育、景観の維持、施工後の耐久性、害虫・病害の完全な防止、または特定の成果を保証するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および利用中に、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供すること
• 施工対象地、建物、設備、配管、埋設物、電気設備、給排水設備、境界、近隣状況等について、必要な情報を事前に申告すること
• 作業に支障となる物品、危険物、貴重品、壊れやすい物品を事前に移動または保護すること
• 必要に応じて、敷地内への立入り、電源、水道、駐車スペース、作業スペースの確保に協力すること
• 法令、条例、管理規約、近隣との合意、建築基準、景観規制、植栽制限等を遵守すること
• 当社の作業に関し、第三者との間で必要な承諾、届出、許可を取得すること

利用者が前項に違反し、または不正確な情報を提供したことにより損害、遅延、追加費用、事故、近隣トラブル等が生じた場合、当社は責任を負わず、当該損害等は利用者の負担とします。

利用者は、当社の作業中および作業後において、自己または第三者の生命、身体、財産に危険が及ばないよう必要な安全管理を行うものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、見積条件、支払方法、支払期限、追加費用の有無は、個別の見積書、契約書、請求書または当社が別途提示する条件に従うものとします。

原則として、以下の費用は別途請求される場合があります。

• 現地調査費、出張費、駐車料金
• 資材費、植物代、運搬費、廃材処分費
• 高所作業、特殊機材使用、夜間・早朝作業に伴う追加費用
• 天候不良、現場条件変更、追加要望に伴う追加費用
• 法令上必要な申請、許可、検査等に関する費用

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、当社は、作業の停止、納品の留保、契約の解除、遅延損害金の請求その他必要な措置を講じることができます。

遅延損害金は、年14.6%の割合を上限として、法令に従い請求できるものとします。ただし、法令上これを超える場合は法令の定めによります。

振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、作業日または納品予定日の前までに当社へ連絡することにより、キャンセルを申し出ることができます。ただし、キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料または実費を請求することがあります。

• 現地調査後、資材手配前：無料または実費相当額
• 資材手配後、作業開始前：見積金額の一部または実費相当額
• 作業開始後：作業済み部分の料金、材料費、処分費、手配済み費用の全額または相当額

オーダーメイドの設計提案、植物の手配、特注資材の発注、施工準備が完了した後のキャンセルについては、原則として返金できません。

天候、災害、交通事情、資材不足、法令上の制約、その他やむを得ない事由により当社が作業を延期または中止した場合、当社は可能な範囲で日程変更を行います。既に発生した実費については、利用者にご負担いただくことがあります。

返金が生じる場合、返金方法、返金時期、振込手数料の負担は当社の定める方法によるものとします。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他の法令によりこの制限が適用されない場合は、この限りではありません。

当社は、以下の事由により生じた損害について責任を負いません。

• 利用者の指示、申告漏れ、誤情報、管理不備
• 植物の自然な枯死、病害虫、季節変動、気象条件による変化
• 施工後の経年劣化、通常損耗、素材の特性による変化
• 第三者の行為、近隣トラブル、盗難、破損、いたずら
• 天災地変、停電、交通障害、感染症、行政指導その他不可抗力

利用者の敷地内における既存設備、埋設物、構造物、配管等の瑕疵または不具合に起因する損害について、当社は責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による損害はこの限りではありません。

7. 知的財産権

当社が作成する提案書、図面、デザイン案、写真、文章、見積資料、施工計画、画像、動画、その他一切の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、図面、要望書、参考資料等について、利用者は、当社が本サービスの提供、提案、記録、品質管理、広報（個人を特定できない形に限る）に必要な範囲で利用することを許諾するものとします。ただし、法令上必要な場合または利用者の同意がある場合を除き、個人を特定できる形での公開は行いません。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、見積り、契約、施工、アフター対応
• 本人確認、連絡、請求、支払管理
• 品質向上、サービス改善、問い合わせ対応
• 法令遵守、紛争対応、権利行使または義務履行

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、業務遂行上必要な範囲で、施工協力会社、配送業者、廃棄物処理業者、決済事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し適切な監督を行います。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、火災、落雷、暴風、感染症の拡大、戦争、暴動、テロ、法令改廃、行政指導、停電、通信障害、物流停止、資材不足、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、中止された場合、当社はその責任を負いません。

当社は、不可抗力事由が解消され次第、可能な範囲でサービスの再開または日程調整を行います。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。

本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、書面その他当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後の本規約は、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した時点で適用されるものとします。

法令上、利用者の同意が必要な変更については、当社は所定の方法で同意を取得します。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、施工、請求、個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：みどり暮らし設計株式会社
• 住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目18-12 みどり暮らし設計ビル 2F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5831

お問い合わせへの回答には、内容によりお時間をいただく場合があります。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部および本規約のその他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効等とされた条項については、法令の趣旨に適合するよう、可能な限り当初